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    La gestione dei conflitti

    8 ore

    RSU38

    Descrizione

    Nel mondo del lavoro attuale il conflitto viene spesso percepito come strumento
    di potere, discussione, scontro e disaccordo, incidendo negativamente sul clima
    aziendale e la performance lavorativa.
    Tutto questo può portare a due scelte:

    • Evitare il conflitto restando in silenzio;
    • Accettare il conflitto come sintono di diversità ed occasione di apprendimento, crescità personale e professionale.

    Sarà questo secondo aspetto che affronteremo in questo corso.
    Questo corso vi fornirà gli strumenti necessari per prevenire situazioni conflittuali e, se esistenti, risolvere quelle attuali con l’effetto di aiutare le persone a trasformare un conflitto in opportunità.
    Il corso è rivolto a chiunque aspiri ad un clima collaborativo e a migliorare le proprie relazioni interpersonali.
    Il tutto avverrà attraverso laboratori esperienziali e attività pratiche che faciliteranno la collaborazione e la comunicazione tra colleghi e vi aiuteranno a sviluppare le competenze necessarie a percepire il conflitto come qualcosa da accogliere e non da rifuggire.

    Obiettivi

    • Imparare a comprendere l’altro per prevenire e risolvere situazioni conflittuali;
    • Riconoscere le diverse situazioni comunicative fra persone;
    • Imparare a comunicare efficacemente;
    • Imparare a dare ed accogliere feedback;
    • Sviluppare competenze per affrontare problemi e progettare soluzioni in un contesto di gruppo;
    • Imparare come le emozioni possano influenzare la gestione del conflitto.

    Programma

    • Empatia ed ascolto attivo: due elementi base per comunicare efficacemente;
    • La comunicazione assertiva e l’uso delle domande;
    • Cultura del feedback: come dare ed accogliere un feedback;
    • Lavoro di squadra: come affrontare opportunità e vincoli ed utilizzare la negoziazione per trovare una soluzione;
    • Gli ostacoli della nostra mente: aspettative e convinzioni.

    Docente

    Federica Romagna

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    *si potrà usufruire dei corsi in modalità FAD per un periodo massimo di 3 mesi dalla data di acquisto.

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